1. Aceptación y alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, los canales de contacto y la contratación de servicios de alojamiento ofrecidos por Cabañas Las Palmas en El Quisco, Región de Valparaíso, Chile.
Al solicitar información, cotizar, reservar o utilizar nuestros servicios, la persona declara haber leído y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconozca la legislación chilena.
2. Identificación y contacto
El servicio es prestado bajo el nombre comercial Cabañas Las Palmas. Los canales oficiales de contacto publicados en este sitio son WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
Toda consulta, solicitud de reserva, reclamo o requerimiento relacionado con datos personales debe realizarse mediante los canales de contacto indicados en este documento o en la sección de contacto del sitio.
3. Información del servicio
El sitio informa características generales de las cabañas, ubicación, fotografías, capacidad, servicios disponibles y tarifas referenciales o vigentes según la información cargada en el sistema.
Las fotografías y descripciones buscan representar fielmente el servicio ofrecido, pero pueden existir diferencias menores por mantenciones, disponibilidad, temporada, mejoras o ajustes operativos. Las condiciones específicas de cada reserva se confirmarán por escrito o por el canal de contacto utilizado.
4. Reservas y disponibilidad
Una consulta no constituye reserva confirmada. La reserva queda confirmada solo cuando Cabañas Las Palmas informa expresamente la disponibilidad, condiciones aplicables y, si corresponde, la recepción del abono, garantía o pago requerido.
La persona que reserva debe entregar información verdadera, suficiente y actualizada. Cualquier cambio de fechas, número de huéspedes, servicios solicitados o condiciones relevantes debe ser informado oportunamente para evaluar disponibilidad y eventuales diferencias de precio.
5. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos chilenos, salvo que se indique otra cosa. Pueden variar por temporada, duración de la estadía, capacidad, promociones, servicios adicionales o cambios en la disponibilidad.
Antes de confirmar una reserva se informará el precio total aplicable, cargos adicionales conocidos y condiciones de pago. El sitio no solicita claves bancarias ni almacena datos completos de tarjetas de pago.
6. Cambios, cancelaciones y no presentación
Las condiciones de cambio, devolución, abono, garantía o cancelación serán informadas al momento de confirmar la reserva, considerando fecha de aviso, temporada, duración de la estadía y posibilidad real de reasignar la cabaña.
En contrataciones realizadas a distancia o por medios electrónicos, se informará si existe o no derecho a retracto y sus condiciones, conforme a la Ley N° 19.496 y al Reglamento de Comercio Electrónico cuando resulte aplicable.
La no presentación en la fecha acordada puede generar cobros o retenciones previamente informadas, siempre respetando la normativa vigente y los derechos del consumidor.
7. Uso de las cabañas y obligaciones del huésped
Los huéspedes deben utilizar las instalaciones de forma responsable, respetar la capacidad máxima informada, horarios de ingreso y salida, normas de convivencia, seguridad, higiene y descanso de otros huéspedes o vecinos.
La persona que realiza la reserva responde por daños, pérdidas, uso indebido de instalaciones, incumplimientos de normas internas o información falsa entregada para contratar el servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Tratamiento de datos personales
Para gestionar consultas, reservas, pagos, ingreso de huéspedes, reportes, respaldos y cumplimiento de obligaciones legales, Cabañas Las Palmas trata datos personales reales de clientes y pasajeros.
El detalle de categorías de datos, finalidades, comunicación a terceros, medidas de seguridad y ejercicio de derechos se informa en la Política de Privacidad publicada en este sitio.
9. Uso del sitio web
El usuario se obliga a no usar el sitio para fines ilícitos, envío de información falsa, ataques, intentos de acceso no autorizado, extracción automatizada abusiva de contenido o cualquier conducta que afecte la seguridad, disponibilidad o reputación del servicio.
El contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseño, marcas, logotipos y material visual, pertenece a sus respectivos titulares y no puede copiarse o reutilizarse con fines comerciales sin autorización previa.
10. Responsabilidad y fuerza mayor
Cabañas Las Palmas realizará esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, responder oportunamente y prestar el servicio en las condiciones confirmadas.
No será responsable por incumplimientos causados por hechos de fuerza mayor, caso fortuito, cortes de servicios básicos, emergencias, restricciones de autoridad, eventos climáticos, fallas de terceros o situaciones fuera de su control razonable, sin perjuicio de informar alternativas cuando sea posible.
11. Reclamos y ley aplicable
Las consultas o reclamos pueden realizarse por los canales de contacto publicados. Cabañas Las Palmas buscará resolverlos de buena fe, entregando respuesta por el mismo canal u otro medio razonable.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa aplicable.
12. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse por cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente será la publicada en este sitio, con indicación de su fecha de actualización.